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2009-08-10から1日間の記事一覧

真実の瞬間

「真実の瞬間」 真実の瞬間とは、外部顧客が当該プロセスや組織に関して何らかの印象(肯定的、中立的、否定的のいずれか)を抱くきっかけとなる出来事、あるいはプロセス内でそのような出来事が生じる時点のことです。スカンジナビア航空社長のヤン・カール…

MAURICE LACROIX Masterpicece Jour et Nuit

時計マニアの心をくすぐる時計をリーズナブルな価格で供給するスイスブランド、MAURICE LACROIX(モーリス・ラクロア)のMasterpicece Jour et Nuit(マスターピース・ジュール エ ニュイ)です。ジュール エ ニュイ(フランス語)は昼と夜の意。時計盤を24…