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DeXモードで他社製キーボードが使えるようになるか?

お門違いとは知りながらも日本のSamsungサポートに問い合わせて見ました。

 

私の問い合わせ--------------------------------

DeXモードでのキーボード選択 (2020-01-21)

Tab S6のDeXモードはPCライクでとても素晴らしい機能だと思いますが、なぜかDeXモードでは使いなれたIMEを使うことができず、Samsungキーボードしか選ぶことができません。例えばDeXモードでSamsungキーボード以外のGoogle日本語入力ATOKを使うことはできませんでしょうか?現在できなくても、将来的にできるようになる計画はありますでしょうか?この一点を除けば素晴らしい機能だと思います。よろしくお願いいたします。

Screenshot_20200122-001413_Settings.jpg

Samsungサポートからの回答---------------------

お問い合わせへの回答は次のとおりです。(2020-01-22)

日頃よりご愛顧を賜わり、厚く御礼申し上げます。ご不便おかけし、申し訳ございません。

併せまして、添付画像送付誠にありがとうございます。当窓口にて確認いたしました。誠に恐れ入りますが、お客様からご申告のSM-T865は日本国内でのお取り扱いのない端末でございます。なお、海外製品のGalaxy端末に関しましては、弊社サムスン電子ジャパンと海外のサムスンが別法人であるため、この度のお問い合わせにつきまして情報が無く、ご案内が出来かねる状況でございます。誠に申し訳ございませんが、海外製品の場合販売国サムスンへご案内可能かも含めご相談をお願いいたします。ご要望にそったご案内にいたらず、誠に申し訳ございません。

 

なお、日本から発売している端末の場合、Samsungキーボード(日本ではGalaxyキーボード)のみしかご利用出来ないため、Google日本語入力ATOKを含め他社のキーボード設定は出来かねる状況でございました。また、今後他社のキーボードが設定出来るようになる情報もございませんでした。

※海外製サムスン製品につきましては、 弊社にて端末操作・製品情報・サポート・修理受付・修理対応など含め、相談可能な窓口は日本国内ございませんので、何卒ご理解くださいませ。(以下海外の窓口の案内)

 

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なお、非常に重要な点といたしまして、お客様が日本国内にて海外製端末をご利用いただいている場合、電波を発する機器に総務省が発行する技適マークの表示が必要かと存じます。(以下省略、笑)

 

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せっかくご連絡いただきましたところ、このようなご案内になり誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。担当:○○

 

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残念ながらDexモードでSamsungキーボード(日本名Galaxyキーボード)以外のキーボードが使えるようになる可能性は今のところありませんが、何よりこのような不躾な問い合わせに対して、翌日に回答してくる日本法人の対応に感心し、これからもSamsung製品を使い続けようと思いました。